Entrega e Devoluções

Envio

O envio é gratuito para todas as encomendas e os preços indicados em cada produto são finais. Não há taxas adicionais.

Fazemos entregas nos seguintes países:

• Austrália
• Áustria
• Bélgica
• Canadá
• Chipre
• República Checa
• Dinamarca
• Finlândia
• França
• Alemanha
• Grécia
• Hong Kong
• Húngria
• Irlanda
• Itália
• Japão
• Letónia
• Luxemburgo
• Malásia
• Macau
• México
• Países Baixos
• Nova Zelândia
• Noruega
• Polónia
• Portugal
• Singapura
• Coreia do Sul
• Eslováquia
• Eslovénia
• Espanha
• Suécia
• Suíça
• Taiwan
• Reino Unido
• Estados Unidos

Caso pretendas saber se é possível enviarmos um determinado produto para a tua morada, por favor contacta-nos. Teremos todo o gosto em investigar essa possibilidade.

Tempo de entrega estimado

Uma vez que o teu produto é feito por encomenda e à mão, demoramos um pouco mais para to entregar. Portanto, irás recebê-lo num prazo que pode variar de 5 a 10 dias úteis (tempo médio para produção e envio), dependendo do destino da encomenda e também da transportadora escolhida pelo nosso fornecedor.

Um número de envio será enviado para ti no momento do despacho para que possas acompanhar a entrega dos teus produtos.

Acompanhamos todo o processo, desde o momento em que a encomenda é efetuada, até que esta chega a ti. Por isso, se tens dúvidas sobre a tua encomenda, podes sempre entrar em contacto connosco, ou enviar-nos um email: contact@figuradestilo.com.

Acreditamos em fazer produtos por encomenda em vez de uma produção massiva. Por isso, obrigado por tomares decisões de compra ponderadas.

Métodos de pagamento

Usamos sistemas de pagamento usuais e todas as transações são seguras e encriptadas. Podes pagar com:

• Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Maestro e American Express);
• Multibanco (apenas se estiveres em Portugal - Referência MB). Será gerada uma referência para o teu email e poderás pagá-la em qualquer ponto MB ou online com homebanking;
• MBWAY (apenas se estiveres em Portugal - pagar através do telemóvel). Será enviada uma notificação para o teu telemóvel com as respetivas indicações para efetuares o pagamento;
  
• PayPal.

Devoluções

Uma vez que os nossos produtos são feitos por encomenda à mão, e como o nosso negócio gira em torno do princípio da moda ética, responsável e sustentável, pedimos-te que sejas responsável quando efetuares a tua compra. Por favor, verifica cuidadosamente o Guia de Tamanhos para teres uma ideia mais concreta do que deverás escolher para ficares satisfeito/a com o teu produto. Presta atenção às informações sobre os tamanhos, cores, materiais e outros detalhes indicados em cada produto.

Esperamos sinceramente que fiques satisfeito/a com a tua compra, mas caso não fiques, teremos todo o gosto em aceitar a tua devolução. Tens 14 dias a partir da data de entrega para devolveres o produto. Certifica-te que todos os itens são devolvidos limpos, sem uso e com todas as etiquetas e embalagens originais.

Por favor, tem em conta que és responsável pelas despesas decorrentes do transporte. Recomendamos que envies por correio registado ou com aviso de receção. Caso contrário, não podemos ser responsabilizados em caso de perda ou entrega ou mau estado da embalagem.

Também aceitamos trocas e/ou devoluções em caso de defeito de fabrico, problema de impressão ou danos no produto no ato da entrega. Se isto se verificar, deverás contactar-nos ou enviar-nos um email imediatamente (idealmente, no prazo de 3 dias) após a receção do produto.

Aceitaremos produtos para troca por um com o mesmo valor. Todas as reclamações devem ser apresentadas com uma nota do tamanho/modelo correto pretendido e os artigos devem estar na condição original, e não devem ter sido usados, alterados ou lavados. As etiquetas originais e a faixa higiénica devem permanecer no local.

Depois de recebermos de volta o produto, a troca será processada dentro de 5 a 10 dias úteis. O Figura d'Estilo reserva-se o direito de recusar a devolução com base no mau estado dos artigos, se parecerem usados ou se não tiverem sido enviados de acordo com as instruções anteriormente indicadas.

Não nos responsabilizamos pela perda de peças que estiverem a ser devolvidas.

Produtos de promoção e/ou outlet não serão aceites para troca ou devolução.

Para devolveres os teus produtos, usa o seguinte endereço:

Figura d'Estilo

Rua Camilo Castelo Branco, 2338 Casa 2

4640-435, Santa Cruz do Douro - Baião

Porto, Portugal

Em qualquer um destes casos, estamos sempre disponíveis para te ajudar. Por isso, quando decidires devolver o teu produto, por favor contacta-nos ou envia-nos um email  imediatamente e iremos orientar-te durante todo o processo.

Reembolsos

Irás receber o valor através da mesma forma de pagamento utilizada na tua compra num prazo estimado de 7 a 15 dias, dependendo do teu banco.

Cancelamentos

Aceitamos de bom grado cancelamentos dentro de 1 hora após a compra. Desta forma, se pretenderes cancelar a tua encomenda, por favor contacta-nos, ou envia-nos um email: contact@figuradestilo.com.